«Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie über einen funktionierenden Internetanschluss verfügen.»

Der Konverter meldet, dass keine aktive Internetverbindung vorhanden ist, obwohl das Endgerät über einen Internetzugang verfügt. 

Die unten beschriebenen Schritte sollten mit Ihrem IT-Dienstleister angeschaut werden. Sollten Sie über keinen verfügen, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden. In diesem Zusammenhang muss jedoch beachtet werden, dass Supportleistungen, die im Zusammenhang mit dem camt.054 Konverter erbracht werden und via Fernwartung erfolgen, im Gegensatz zum kostenfreien Support via elektronisches Ticketsystem, kostenpflichtig sind (camt.054 Konverter Supportleistungen). 

Lösung 1

Öffnen Sie die Datei «config.ini» im Ordner des Konverters mit einem entsprechenden Editor.

Ergänzen Sie die Zeilen anhand des folgenden Beispiels:

proxy.host=ihr.proxy.host
proxy.port=portnummer

Lösung 2

Vergewissern Sie sich, dass das der Konverter via HTTPS mit iso20022.swissucces.ch kommunizieren kann und stellen Sie sicher, dass nach Möglichkeit keine TLS-Interception stattfindet und dem Wildcard Zertifikat von www.swissuccess.ch bzw. dem Root Zertifikat in diesem Zusammenhang vertraut wird.